Закрыть

Состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры

Состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры

3 октября 2022 года состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при Министерстве культуры, национальной политики и архивного дела Республики Мордовия. На заседании были рассмотрены результаты исследования по независимой оценке качества.

В 2022 году в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» организация-оператор выбиралась на конкурсной основе. Государственный контракт был заключен с исследовательской компанией ООО «Перспектива - Н» (г. Чебоксары). Исследование проводилось в отношении 27 учреждений культуры Республики Мордовия в соответствии с показателями, утвержденными Минкультуры России приказом от 27.04.2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» и Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344 н.

Результаты социологического исследования свидетельствуют о довольно высокой оценке респондентами условий оказания услуг организациями культуры:

98 % получателей услуг удовлетворены открытостью и доступностью информации о деятельности организаций культуры, размещенной на доступных информационных ресурсах;

98 % – удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг;

45 % – удовлетворены доступностью услуг для инвалидов;

87 % – удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организаций культуры;

83 % – удовлетворены условиями оказания услуг.

Общий уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в целом организациями культуры в Мордовии составил 82 %.

Результаты исследования были приняты членами Общественного совета единогласно. Организациям, прошедшим оценку предстоит разработать планы по устранению недостатков.

 

Размер шрифта

-
A
+

Цвет сайта

A
или
A

Стандартная версия