3 октября 2022 года состоялось очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при Министерстве культуры, национальной политики и архивного дела Республики Мордовия. На заседании были рассмотрены результаты исследования по независимой оценке качества.

В 2022 году в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» организация-оператор выбиралась на конкурсной основе. Государственный контракт был заключен с исследовательской компанией ООО «Перспектива - Н» (г. Чебоксары). Исследование проводилось в отношении 27 учреждений культуры Республики Мордовия в соответствии с показателями, утвержденными Минкультуры России приказом от 27.04.2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» и Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344 н.

Результаты социологического исследования свидетельствуют о довольно высокой оценке респондентами условий оказания услуг организациями культуры:

98 % получателей услуг удовлетворены открытостью и доступностью информации о деятельности организаций культуры, размещенной на доступных информационных ресурсах;

98 % – удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг;

45 % – удовлетворены доступностью услуг для инвалидов;

87 % – удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организаций культуры;

83 % – удовлетворены условиями оказания услуг.

Общий уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в целом организациями культуры в Мордовии составил 82 %.

Результаты исследования были приняты членами Общественного совета единогласно. Организациям, прошедшим оценку предстоит разработать планы по устранению недостатков.